أنواااااع البشر؟؟؟

**راغبة الجنة** · 27-08-2007, 05:57 AM

الإنسان الودود ذو الشخصيةالبسيطة

خصائصه- هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء
- يثق بالناس و يثقأيضاً بنفسه

-

يرغب في سماع الإطراء من الآخرين

-

طيب القلب و يرحببزواره و مقبول من الآخرين

- غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليسللزمن قيمة
-

حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح

- لديه الشعوربالأمان
-

يتحاشى الحديث حول العمل

- يرى نفسه بخير و الآخرين بخيرأيضاكيف نتعامل معه ؟- قابله بإحترام و حافظ على الإصغاءالجيد
-

المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه

-

حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود

-

تصرّف بجدية عندالحاجة

-

حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهميةالوقت

الإنسان الخشن

خصائصه:
- قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً
-

لا يحاولتفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم

-

يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقةتظهر تصلبه برأيه

-

يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته

-

مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه

-

لديه القدرة على المناقشةمع التصميم على وجهة نظره

-

يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوابخيركيفية التعاملمعه:

- أعمل على ضبط أعصابك والمحافظة على هدوئك
-

حاول أن تصغي إليه جيداً

-

تأكد من أنك علىإستعداد تام للتعامل معه

- لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن
- حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره
- كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك
-

أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين

-

ردد علىمسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة

- استعمل معه أسلوب : نعم ...... ولكن

الشخص المتردد

خصائصه- يفتقر إلى الثقة بنفسه
-

تظهر عليه علامات الخجل و القلق

-

تتصف مواقفه غالباً بالتردد

-

يجد صعوبة في إتخاذ القرار

-

يضيع وسط البدائل العديدة

-

يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة

-

كثير الوعود و لا يهتم بالوقت

-

يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات

-

يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخيركيف نتعامل معه ؟- محاولة زرع الثقة في نفسه

- التخفيف من درجة القلق و الخجلبأسلوب الوالدية الراعية
-

ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له مساويءالتأخير في ذلك

- أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده
-

أعطهمزيداً من التأكيدات

-

أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته معالآخرين

-

أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذالقرار

الشخص الذي تتصف ردود فعلهبالبطء و البرود

خصائصه- يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه
- يتميز بدرجة عالية منالإصغاء و يتفهم المعلومات
- لا يرغب في الإعتراض على الأفكارالمعروضة
- يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه
- لا يميلللآخرين فهو غير عاطفيكيفنتعامل معه ؟- عالجه بأسلوبه منخلال إصغائك الجيد
- وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجاباتمطولة
- استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة
- لتكن بطيئاً فيالتعامل معه و لا تتسرع في خطواتك
- اظهر له الإحترام و الود

الشخص الثرثار

خصائصه- كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء
- يعتقد أنهمهم
- يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع
- يتكلمعن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث
- يقع في الأخطاءالعديدة
- واسع الخيال ليثبت وجهة نظره
كيف نتعامل معه ؟- قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ، قل له : ياسيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟
- أثبت له أهمية الوقت وأنك حريص عليه
- أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلىساعتك ... و بالتنفيخ و ...الخ

الشخصية المعارضة دائما

خصائصه- لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم
-

يفتقرإلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره

- تقليدي و لا تغريهالأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك
- لا مكان للخيال عنده فهو شخصيةغير مجددة
- عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات
-

يذكر كثيراًتاريخه الماضي

- يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً
-

لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشلكيفية التعامل معه:

- التعرفعلى وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه
- تدعيم وجهة نظرك بالأدلةللرد على اعتراضاته
-

أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيدأفكارك

- عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة
- قدم أفكارك الجديدةبالتدريج
- لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن

الشخص مدعي المعرفة

خصائصه:
- لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه
- متعالي ، و يحبالسيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية
-

عنيد ، رافض ، و متمسكبرأيه

- يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت
- شكاك ، و يرتاب بداوفعالآخرين
-

يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنتكيف نتعامل معه ؟- تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام

- تقبل تعليقاته و لكنعليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك
- ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء والمدح
- اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة
- لتكن واقعياًمعه دائماً
-

لا تفكر في الإنتقام منه أبداً

- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن

الشخص الخجول

خصائصه :
- يفتقد إلى الثقة في نفسه
- من السهولة إرباكه
- متحفظ ويتبدل لونه لأقل مؤثر
- يحاول الإختباء خلف الآخرين
-

يتصف سلوكهعامة بالفشل في حياته العملية و الخاصةكيف نتعامل معه ؟- أطلب منهتقديم وجهة نظره

- قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارهاللإستفادة منها
-

حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه فيمواقف مضمون نجاحها

- لا تقدم إليه البدائل ، و حاول أن تعطيه الحلليثبت عليه

الشخص العنيد

خصائصه :
- يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها
- يرفض الحقائقالثابتة ليظهر درجة عناده
-

صلب ، قاس في تعامله

- ليس لديه إحترامللآخرين و يحاول النيل منهمكيفنتعامل معه ؟- أشرك الآخرين معكلكي توحد الرأي أمام وجهة نظره
- أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدةقصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق
- أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهةنظره فيما بعد
- استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن

الشخص المفكرالايجابي

خصائصه :
- يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة
- متحمس ، ذكي ، يهتمبالنتائج
- مفاوض جيد و يوجه الأسئلة البناءة
- يعترض بأسلوب لبقمقبول
- يصغي إصغاءً جيداً
- واقعي و يتخذ قراراته بهدوء و عقلانيةكيف نتعامل معه ؟- ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهجناضج
- إتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه
- لا تأخذ كل ما يطرحهقضايا مسلم بها
- كن أميناً في تعاملك معه
- تقبل تحدياته و استجبلها بفعالية

الشخص المتعالي

خصائصه :- يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أنذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق
- يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرينو يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة
- يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنهفوق الجميعكيف نتعامل معه؟- لا تحاول إستخدام السؤال المفتوحمعه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوعالمطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليهأنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له.
-

استعملمعه أسلوب : نعم ...... و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معيفي .....

الشخص كثير المطالب

خصائصه- صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين
- يصعبالتعامل معه بكثرة المطالب
- يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفرهمثلاًكيف نتعامل معه ؟عالجه بالمراوغة و التسويف : أخبرهأنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع أن تفكر فعلاًبما ستخبره ، قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ، أرجو ألا تتوانى فيالإتصال بي مرة ثانيةأعتقد أن الكثير من الرجال سيطبقون هذا علىزوجاتهم..

الشخص الباحث عن الأخطاء

خصائصه- مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع
- يتصيد الأخطاءعلى درجة عالية
- لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بهاالآخرين
- تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء
- ليس لديهإحترام لمشاعر الآخرينكيفنتعامل معه ؟- لا تفقد السيطرة علىأعصابك معه
- لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده
- أصغ إليهبدرجة عالية
- أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها
- لا تعطيهالفرصة للسيطرة الكلامية
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن

الشخص كثير الشكوى

خصائصه:
-

كثير الشكوى : إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول : يبدو لي عدمفهمك الأمرلو سألت ، كيف حالك اليوم ؟ عندها يقص علينا قصة حياته كلها، متاعبه مع عائلته ، مشاكله المالية ، متاعبه مع مديره .. الخكيف نتعامل معه ؟- الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه، و صياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه و نتفهم مشكلته

- لا تحاولأن تسدي النصح إليه بل المصادقة على صحة الشكوى مما يشعر صاحبهابالإرتياح
- تقمص مشكلاته عاطفيا
هذا طبعا إذا اضطررت للتعامل مع مثل هذاالشخص,,

منقوووووووول

**نووونا** · 27-08-2007, 07:04 PM

يسلمووووووووووووو

**نووونا** · 27-08-2007, 07:10 PM

يسلمووووووووووووو

أدوات الموضوع
مشاهدة صفحة طباعة الموضوع أرسل هذا الموضوع إلى صديق
انواع عرض الموضوع
العرض العادي الانتقال إلى العرض المتطور الانتقال إلى العرض الشجري